Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100 €! Jetzt einkaufen

menu
Zenza
B2B

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis:

Artikel 1 - Definitionen

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

Artikel 3 - Anwendbarkeit

Artikel 4 - Das Angebot

Artikel 5 - Der Vertrag

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Artikel 7 - Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

Artikel 9 - Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

Artikel 11 - Der Preis

Artikel 12 - Erfüllung und zusätzliche Garantie

Artikel 13 - Lieferung und Durchführung

Artikel 14 - Dauerverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Artikel 15 - Zahlung

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Artikel 17 - Streitigkeiten

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

 

Artikel 1 - Definitionen In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die folgenden Bedeutungen:

 

1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, bei der der Verbraucher Produkte, digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen im Zusammenhang mit einem Fernabsatzvertrag erwirbt und diese Waren, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;

2. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;

3. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrem Gewerbe, ihrem Geschäft, ihrem Handwerk oder ihrer beruflichen Tätigkeit dienen;

4. Tag: Kalendertag;

5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form hergestellt und geliefert werden;

6. Dauervereinbarung: eine Vereinbarung, die sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;

7. Dauerhaftes Medium: jedes Mittel - einschließlich E-Mail - das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen, die sich persönlich an ihn richten, in einer Weise zu speichern, die eine zukünftige Konsultation oder Nutzung während eines Zeitraums ermöglicht, der auf den Zweck der Informationen ausgerichtet ist, und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;

8. Widerrufsrecht: die Option des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Abkühlungsfrist zu kündigen;

9. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte, (Zugang zu) digitale Inhalte und / oder Dienstleistungen an Verbraucher aus der Ferne anbietet;

10. Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten, digitalen Inhalten und / oder Dienstleistungen abgeschlossen wird, wobei bis zur und einschließlich des Vertragsabschlusses eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation genutzt werden;

11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Muster-Widerrufsformular, das in Anhang I dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten ist. Anhang I muss nicht bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher kein Widerrufsrecht hinsichtlich seiner Bestellung hat;

12. Technik der Fernkommunikation: Mittel, die verwendet werden können, um einen Vertrag abzuschließen, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer zur gleichen Zeit im selben Raum sein müssen.

 

Artikel 2 - Identität des Unternehmers

 

Zenza Home Online B.V.

Hollandweg 6, 1432 DD Aalsmeer

Telefonnummer: +31 (0) 88 10126888

(Erreichbar: Mo / Fr 9:00 bis 17:00 Uhr)

web@zenzahome.com

Handelskammernummer: 72132981

USt-IdNr.: NL858998907.B01

 

 

Artikel 3 - Anwendbarkeit

 

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen wird.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers kostenlos zugesandt werden.
  3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend von der vorhergehenden Bestimmung und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher elektronisch zur Verfügung gestellt werden, so dass sie auf einem dauerhaften Datenträger leicht gespeichert werden können. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage des Verbrauchers kostenlos elektronisch oder anderweitig zugesandt werden.
  4. Soweit spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gelten die zweite und dritte Absatz entsprechend und der Verbraucher kann sich bei widersprüchlichen Bedingungen immer auf die anwendbare Bestimmung berufen, die ihm am günstigsten ist.

Artikel 4 - Das Angebot

 

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter Bedingungen steht, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und / oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher eine ordnungsgemäße Bewertung des Angebots vornehmen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahre Darstellung der angebotenen Produkte, Dienstleistungen und / oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht verbindlich.
  3. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind.

 

Artikel 5 - Der Vertrag

 

  1. Vorbehaltlich der Bestimmungen des Absatzes 4 wird der Vertrag in dem Moment abgeschlossen, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen hat, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots elektronisch bestätigen. Solange der Eingang dieser Annahme nicht vom Unternehmer bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, wird der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreifen, um die elektronische Übertragung von Daten zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen treffen.
  4. Im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen kann der Unternehmer sich - über die Zahlungsfähigkeit des Verbrauchers sowie über alle Tatsachen und Faktoren informieren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für die Durchführung zu stellen.

5. Spätestens bei Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher wird der Unternehmer die folgenden Informationen schriftlich oder auf eine Weise übermitteln, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Medium in zugänglicher Form zu speichern:

a. die Anschrift des Geschäftssitzes des Unternehmers, bei dem der Verbraucher Beschwerden vorbringen kann;

b. die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;

c. Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;

d. den Preis, einschließlich aller Steuern auf das Produkt, die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt; soweit zutreffend, die Kosten der Lieferung; sowie die Zahlungsmethode, die Lieferung oder Durchführung des Fernabsatzvertrags;

e. die Anforderungen für die Beendigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;

f. falls der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat, das Muster-Widerrufsformular.

6. Bei einem verlängerten Vertrag gilt die Bestimmung des vorherigen Absatzes nur für die erste Lieferung.

 

Artikel 6 - Widerrufsrecht

Für Produkte:

 

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Widerrufsfrist von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe von Gründen verpflichten.
  2. Die Widerrufsfrist gemäß Absatz 1 beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder eine von ihm im Voraus benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, oder:

Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher vorher deutlich darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten ablehnen.

b. wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person die letzte Sendung oder den letzten Teil erhalten hat;

c. im Falle von Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte dritte Person das erste Produkt erhalten hat.

 

Für Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden:

  1. Der Verbraucher kann einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, für mindestens 14 Tage ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ihn jedoch nicht zur Angabe von Gründen verpflichten.
  2. Die Widerrufsfrist gemäß Absatz 3 beginnt am Tag nach dem Abschluss des Vertrags.

 

Verlängerte Widerrufsfrist für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wenn nicht über das Widerrufsrecht informiert wird:

  1. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht oder das Muster-Widerrufsformular gegeben hat, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach dem Ende der ursprünglichen Widerrufsfrist gemäß den vorherigen Absätzen dieses Artikels.
  2. Wenn der Unternehmer dem Verbraucher innerhalb von zwölf Monaten nach dem Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist die in der vorherigen Paragraphen genannten Informationen bereitgestellt hat, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhalten hat.

Artikel 7 - Verpflichtungen des Verbrauchers während der Widerrufsfrist

 

  1. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Maße auspacken oder verwenden, wie es notwendig ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts zu bestimmen. Ausgangspunkt ist, dass der Verbraucher das Produkt nur so behandeln und prüfen darf, wie er es in einem Geschäft tun würde.
  2. Der Verbraucher ist nur für eine Wertminderung des Produkts verantwortlich, die sich aus einer Art der Handhabung des Produkts ergibt, die über das in Absatz 1 Erlaubte hinausgeht.
  3. Der Verbraucher haftet nicht für eine Wertminderung des Produkts, wenn der Unternehmer ihm nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor oder bei Abschluss des Vertrages gegeben hat.

Artikel 8 - Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Kosten dafür

 

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies dem Unternehmer innerhalb der Widerrufsfrist mittels des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mitteilen.
  2. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der Mitteilung gemäß Absatz 1 wird der Verbraucher das Produkt zurücksenden oder an den Unternehmer (einen Beauftragten des Unternehmers) übergeben. Dies ist nicht erforderlich, wenn der Unternehmer anbietet, das Produkt selbst abzuholen. Der Verbraucher hat in jedem Fall die Rückgabefrist eingehalten, wenn er das Produkt vor Ablauf der Widerrufsfrist zurücksendet.
  3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen, wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, und gemäß den vom Unternehmer gegebenen vernünftigen und klaren Anweisungen.
  4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts liegt beim Verbraucher.
  5. Der Verbraucher trägt die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts. Wenn der Unternehmer nicht angegeben hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Unternehmer angibt, dass er die Kosten selbst übernimmt, hat der Verbraucher keine Rücksendekosten zu tragen.
  6. Wenn der Verbraucher nach vorheriger ausdrücklicher Aufforderung den Beginn der Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom, die nicht zum Verkauf in begrenztem Umfang oder in bestimmter Menge bereitgehalten werden, während der Widerrufsfrist beantragt, hat der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag zu zahlen, der dem Teil der Verpflichtung entspricht, den der Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs erfüllt hat, im Verhältnis zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung.
  7. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, die nicht zum Verkauf in begrenztem Umfang oder in bestimmter Menge bereitgehalten werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, wenn:

a. der Unternehmer dem Verbraucher nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die Erstattungskosten im Falle des Widerrufs oder das Muster-Widerrufsformular gegeben hat, oder;

b. der Verbraucher nicht ausdrücklich verlangt hat, dass die Leistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme während der Widerrufsfrist beginnt.

 

  1. Der Verbraucher trägt keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, wenn:

a. er vor der Lieferung nicht ausdrücklich dem Beginn der Erfüllung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt hat;

b. er nicht bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei seiner Zustimmung verliert; oder

c. der Unternehmer diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt hat.

 

  1. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden alle zusätzlichen Vereinbarungen von Gesetzes wegen aufgehoben.

 

Artikel 9 - Verpflichtungen des Unternehmers im Falle eines Widerrufs

 

  1. Wenn der Unternehmer die elektronische Mitteilung des Widerrufs durch den Verbraucher ermöglicht, wird er umgehend eine Bestätigung des Eingangs nach Erhalt dieser Mitteilung senden.
  2. Der Unternehmer wird alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der vom Unternehmer für das zurückgesendete Produkt berechneten Lieferkosten, unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitteilt, erstatten. Es sei denn, der Unternehmer bietet an, das Produkt selbst abzuholen. In diesem Fall kann der Unternehmer mit der Rückzahlung warten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  3. Der Unternehmer verwendet die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die Rückerstattung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung erfolgt für den Verbraucher kostenlos.
  4. Wenn der Verbraucher eine teurere Liefermethode als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, muss der Unternehmer die zusätzlichen Kosten für die teurere Methode nicht erstatten.

Artikel 10 - Ausschluss des Widerrufsrechts

 

  1. Der Unternehmer kann die folgenden Produkte und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies in der Offerte deutlich angegeben hat, mindestens jedoch rechtzeitig vor Abschluss des Vertrages:

 

  1. Produkte oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen des Finanzmarktes abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
  2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion abgeschlossen wurden. Unter einer öffentlichen Auktion versteht man eine Verkaufsweise, bei der Produkte, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer an den Verbraucher angeboten werden, der persönlich anwesend ist oder die Möglichkeit erhält, persönlich anwesend zu sein, unter der Leitung eines Auktionators. Der erfolgreiche Bieter ist verpflichtet, die Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu kaufen;

3. Dienstleistungsverträge, nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur wenn:

a. die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und

b. der Verbraucher erklärt hat, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Unternehmer die Vereinbarung vollständig erfüllt hat;

4. Pauschalreisen im Sinne des Artikel 7:500 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches und Beförderungsverträge;

  1. Dienstleistungsverträge für die Bereitstellung von Unterkünften, wenn ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Leistungsfrist im Vertrag vorgesehen ist und nicht für Wohnzwecke, Gütertransport, Autovermietung und Catering;
  2. Verträge bezüglich Freizeitaktivitäten, wenn ein bestimmtes Datum oder eine bestimmte Ausführungszeit im Vertrag vorgesehen ist;
  3. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
  4. Produkte, die schnell verderben oder eine begrenzte Haltbarkeit haben;
  5. Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  6. Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Natur unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden;
  7. Alkoholische Getränke, deren Preis bei Abschluss des Vertrages vereinbart wurde, deren Lieferung jedoch erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
  8. Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde;
  9. Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements auf diese;
  10. Die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Medium geliefert werden, jedoch nur wenn:

a. die Leistung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und

b. der Verbraucher erklärt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

 

Artikel 11 - Der Preis

 

  1. Während der in der Offerte angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, es sei denn, es gibt Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von Absatz 1 kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen. Diese Verknüpfung mit Schwankungen und die Tatsache, dass angegebene Preise Zielpreise sind, werden in der Offerte angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies festgelegt hat und:

a. diese auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen; oder

b. der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag an dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

5. Die in der Offerte angegebenen Preise für Produkte oder Dienstleistungen verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

 

Artikel 12 - Erfüllung des Vertrages und zusätzliche Garantie

 

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den in der Offerte angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den gesetzlichen Bestimmungen am Tag des Abschlusses des Vertrages und/oder den Regierungsverordnungen entsprechen. Wenn vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere als normale Verwendungen geeignet ist.
  2. Eine zusätzliche Garantie, die der Unternehmer, sein Lieferant, Hersteller oder Importeur gewährt, schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers ein, die dieser gegenüber dem Unternehmer auf Grundlage des Vertrages geltend machen kann, wenn der Unternehmer seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.
  3. Eine zusätzliche Garantie wird verstanden als jede Verpflichtung des Unternehmers, seines Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, bei der dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche eingeräumt werden, die über das hinausgehen, was er gesetzlich zu leisten verpflichtet ist, wenn er seinen Teil des Vertrages nicht erfüllt hat.
  4.  

Artikel 13 - Lieferung und Durchführung

 

  1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen für Produkte und bei der Beurteilung von Anträgen auf die Erbringung von Dienstleistungen größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer bekannt gibt.
  3. Unter Beachtung des in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Festgelegten wird der Unternehmer akzeptierte Bestellungen mit gebotener Eile, jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, es wurde eine andere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Kosten zu kündigen und Anspruch auf eine etwaige Entschädigung.
  4. Nach der Aufhebung gemäß dem vorherigen Absatz wird der Unternehmer umgehend den Betrag zurückerstatten, den der Verbraucher gezahlt hat.
  5. Das Risiko von Beschädigung und/oder Verlust von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vorher benannten Vertreter, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

 

Artikel 14 - Dauerverträge: Dauer, Kündigung und Verlängerung

 

Kündigung:

 

  1. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf unbestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen.
  2. Der Verbraucher kann einen Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Beachtung der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von mindestens einem Monat kündigen.
  3. Der Verbraucher kann die in den vorhergehenden Absätzen genannten Verträge:

jederzeit kündigen und ist nicht auf eine Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum beschränkt;

mindestens auf die gleiche Weise kündigen, wie sie von ihm abgeschlossen wurden;

immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.

 

Verlängerung:

Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen erstreckt, darf nicht stillschweigend verlängert oder für eine bestimmte Zeit erneuert werden.

Abweichend von dem vorhergehenden Absatz darf ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Tagesnachrichten sowie wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften erstreckt, stillschweigend um maximal drei Monate verlängert werden, wenn der Verbraucher gegen diese Verlängerung Einspruch erheben kann und die Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann.

Ein Vertrag, der auf bestimmte Zeit abgeschlossen wurde und sich auf die regelmäßige Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen erstreckt, darf nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt maximal drei Monate, wenn der Vertrag die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatliche Lieferung von Tagesnachrichten und wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften betrifft.

Ein befristeter Vertrag für die regelmäßige Lieferung von Tagesnachrichten und wöchentlichen Zeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch am Ende der Probe- oder Einführungsperiode.

 

Dauer:

Hat ein Vertrag eine Dauer von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit nach einem Jahr mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat kündigen, es sei denn, die Billigkeit und Fairness sprechen gegen eine Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit.

 

Artikel 15 - Zahlung

 

  1. Sofern im Vertrag oder in den zusätzlichen Bedingungen nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen oder bei Fehlen einer Widerrufsfrist innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach Erhalt der Bestätigung des Vertrages durch den Verbraucher.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher darf der Verbraucher im Allgemeinen niemals verpflichtet werden, mehr als 50 % im Voraus zu zahlen. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Rechte hinsichtlich der Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistungen geltend machen, bevor die vereinbarte Vorauszahlung geleistet wurde.
  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdetails unverzüglich dem Unternehmer zu melden.
  4. Wenn der Verbraucher seine Zahlungspflicht(en) nicht rechtzeitig erfüllt, nachdem der Unternehmer ihn über die verspätete Zahlung informiert hat und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen zur Erfüllung seiner Zahlungspflichten eingeräumt hat, wird nach Nichtzahlung innerhalb dieser 14-Tage-Frist gesetzlicher Zinssatz auf den geschuldeten Betrag fällig, und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten zu berechnen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15 % auf ausstehende Beträge bis 2.500 €; 10 % auf die nächsten 2.500 € und 5 % auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen zugunsten des Verbrauchers abweichen.

 

Artikel 16 - Beschwerdeverfahren

Der Unternehmer hat ein gut bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Beschwerdeverfahren.

Beschwerden über die Ausführung des Vertrages müssen vollständig und klar beschrieben innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung der Mängel beim Unternehmer eingereicht werden.

Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Eingangstermin beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine voraussehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, wird der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einer Angabe, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann, antworten.

Der Verbraucher muss dem Unternehmer in jedem Fall 4 Wochen Zeit geben, um die Beschwerde im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen. Nach Ablauf dieser Frist entsteht ein Streit, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Artikel 17 - Streitigkeiten Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.

Artikel 17 - Streitigkeiten

Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht.

Artikel 18 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche Bestimmungen oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Form festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger auf zugängliche Weise zu speichern.

Website laten maken door Dotsimpel